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Ma facture

La période à laquelle fait référence votre facture, est indiquée dans le 1er encadré de celle-ci, à la suite des mots "abonnement" et "consommation".

Le transfert des données de votre ancien opérateur à la régie de l'eau, peut avoir entraîné un décalage temporaire des périodes de facturation. Ce décalage se résorbe et se régularise au fil des relevés et des facturations.

Pour les abonnés des villes qui ont rejoint la Régie depuis le 1er Janvier 2019, Eau Cœur d'Essonne est désormais votre interlocuteur pour tout ce qui concerne la gestion, la distribution de l'eau potable et la facturation.

Une tarification unique, étudiée au plus juste, a été mise en place pour permettre une économie annuelle d’environ 100€ pour chaque foyer (économie réalisée sur les prix du m3 et de l’abonnement.)

C'est après la réception des données des abonnés transmises par votre ancien opérateur que l'ensemble des contrats a été repris par Eau Cœur d'Essonne.

A partir de la réception de ces informations, la programmation des relèves des compteurs et de la facturation a été appliquée, et vos compteurs ont été relevés à 80% de février à mars. Le rythme des factures est toujours de 2 par an et reste basé sur les relevés effectués.

Les index des compteurs ont été relevés comme prévu et les vérifications nécessaires sont en cours de finalisation. Les factures seront adressées aux abonnés courant juillet. Votre mail et votre mot de passe en haut à droite de votre facture, vous permettront l’accès à votre espace personnel et il est possible d’être mensualisé en remplissant et en retournant à la Régie, le formulaire disponible ICI sur le site internet www.eaucoeurdessonne.fr

Le cycle relevés/facturation pour les villes de l’Agglomération se met en place. Il est basé sur une gestion engagée dès le 1er janvier 2019 pour une égalité de service et de traitement pour tous les abonnés. Le prochain relevé 2019 est prévu à partir de mi-septembre 2019.

Votre Régie, proche de vous, reste à votre écoute. Vous pouvez contacter Eau Cœur d’Essonne par le site internet, par mail, ou par téléphone. Nous vous accueillons aussi à la Régie :

Eau Cœur d’Essonne - 20 rue Denis Papin - 91240 St-Michel-Sur-Orge

www.eaucoeurdessonne.fr

contact@eaucoeurdessonne.fr

N°VERT 0.800.500.191