Je constate une fuite 

Sur le domaine privé

Cette fuite se situe sur le domaine privé, il vous appartient de la réparer.

En cas de suspicion de fuite sur votre installation privée, la Régie vous informe, via un encart spécifique sur votre facture, d’une consommation anormalement élevée. Vous disposez dès lors d’un mois, dès réception de cette facture, pour faire appel à une entreprise habilitée à intervenir sur votre réseau privé.

Cette dernière vous délivrera un certificat de réparation qui, une fois transmis à la Régie, peut vous permettre de bénéficier d’un éventuel dégrèvement.

Pour les particuliers, suivant la loi Warsmann, depuis le décret d’application n° 2012-1078 du 24 septembre 2012, vous avez la possibilité de bénéficier d’un écrêtement du montant concernant votre consommation d’eau, si celle-ci est au-delà de deux fois la consommation normale : Article IV-8 page 14 du Règlement de Service.

Loi Warsmann

Sur le domaine public

Sur le domaine public, la fuite relève de la compétence de la Régie Eau Cœur d’Essonne. Vous devez contacter la Régie au numéro vert : 0 800 500 191.

Image standard du numéro vert gratuit d’appel Eau Cœur d’Essonne 0 800 500 19.

Un technicien se rendra sur place afin de constater la fuite et procéder aux réparations nécessaires.

L’illustration permet d’expliquer par un schéma le principe du dispositif de distribution d’eau aux abonnés, en distinguant la partie Domaine Public sous la responsabilité de la Régie publique Eau Cœur d’Essonne jusqu’au compteur d’eau potable, de la partie Domaine Privé sous la responsabilité de l’abonné(e). La partie gauche de l’image montre sur fond vert le Domaine Public avec une canalisation et le compteur d’eau, la partie droite sur fond blanc montre la canalisation privée qui entre dans une maison schématique bleu foncé et alimente un robinet dans l’habitation.