Par prélèvement automatique, mensuel ou à chaque facture :
La mensualisation vous permet de gérer facilement votre budget car le paiement de votre facture s’effectue automatiquement et s’échelonne sur 10 mensualités. Votre échéancier est mis à jour chaque année en fonction de votre consommation.
Pour bénéficier de ce service, « mensualisation » ou « à chaque facture », complétez et retournez le formulaire signé à votre Service public Eau Cœur d’Essonne.
Il vous suffit de détacher, dater et signer le TIP qui se trouve au bas de votre facture et de l’envoyer par courrier, accompagné d’un RIB si vos coordonnées bancaires ne sont pas encore renseignées.
Par chèque :
Adressez votre chèque à l’ordre de « Eau Cœur d’Essonne » et joignez le à votre TIP. Vous pouvez l’envoyer par courrier ou le déposer directement à la Régie.
A la Régie :
Du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h et de 13h30 à 18h, nos conseillères et nos conseillers vous accueillent et vous permettent d’effectuer vos paiements par chèque ou par carte bancaire.
Des difficultés pour payer votre facture ?
Votre Service public Eau Cœur d’Essonne est attentif aux éventuels difficultés de paiement.
Des solutions existent :
Vous pouvez en effet faire une demande de paiement en 2 ou 3 fois, en utilisant le formulaire adapté au montant de votre facture :
Quelle que soit la difficulté rencontrée, n’hésitez pas à nous contacter par mail, par téléphone ou en venant au Siège de votre Régie, aux horaires d’ouvertures.
La médiation
En cas de contestation, vous pouvez contacter Eau Cœur d’Essonne. Il est également possible de recourir à la procédure de médiation proposé par le Médiateur de l’eau référencé, ici : MEDIATION-CONSO
